人も地球も健康に　Yakult

プライバシーポリシー

1. 基本方針・定義

ヤクルト本社（以下、当社といいます。）および国内ヤクルトグループ各社（以下、当社を含み当グループといいます。詳細は、「２．事業者の名称、住所、法人代表者氏名」をご参照ください。）は、事業活動に伴い、事業遂行上必要となるお客さま等の情報主体（以下、ご本人といいます。）の氏名や生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）や免許証番号などの個人識別符号を含む情報（以下、個人情報といいます。）について、関連する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、適切に取り扱います。当グループでは、以上のことを企業の責務であると認識し、以下の方針のもとで事業活動を行います。

なお、当グループ各社において、本プライバシーポリシーとは別途、個別のプライバシーポリシーや取り扱いルール等（以下、個別ルール等といいます。）が定められた場合は、その内容が適用されます。

2. 事業者の名称、住所、法人代表者氏名

（1）当社

  • 株式会社ヤクルト本社
  • 東京都港区海岸1-10-30
  • 代表取締役社長 成田 裕

（2）当グループ会社

名称、住所、法人代表者名については、以下リンク先を参照してください。

3. 個人情報の取得方法

当グループは、適法かつ適正な手段により、個人情報を取得し、その利用目的をご本人に対して通知・公表します。

また、ご本人から当社商品の購入等にあたっての健康相談等の理由により、ご本人からお申し出のあった要配慮個人情報について、ご本人の同意を得たうえで取得します。

4. 利用目的

当グループは、取得した個人情報をご本人から個別に同意いただいた目的のほか、以下に示す目的の達成に必要な範囲内で適正に利用します。

＜お客さまの個人情報＞

  • 商品や健康等に関する情報のお届け、サービスの提供およびこれらに関する連絡
  • 各種イベント、キャンペーンのご案内
  • 懸賞等における景品等の送付、ご案内
  • インターネット販売における商品、健康等に関する情報のお届け、代金決済、アフターサービス
  • 同意いただいた方に対する電子メール、ダイレクトメール配信および郵送物の送付
  • 当グループ採用情報の提供
  • 特定の個人を識別できない購買履歴等の統計データの作成・分析によるサービスの品質向上
  • 商品・サービスの利用に係る状況、ニーズなどの調査・検討および対処
  • お問合せやご要望、資料請求に対する適切な回答と対応
  • 個人情報の開示等請求を受けた場合の資料の発送
  • 取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報の分析により、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告の表示

＜取引先さまの個人情報＞

  • 当グループ事業・サービスに関する情報提供および取引の履行・管理

＜採用・募集活動の対象となる方の個人情報＞

  • 当グループ採用情報の提供、選考、ご本人確認、採用進捗履歴の確認および採用後の案内

＜株主さまの個人情報＞

  • 会社法等関係法令に基づき義務の履行への対応・株主さまの権利行使のため
  • 会社法等関係法令に基づき記録作成等、株主さまの管理のため
  • 株主さまに対する各種情報およびサービス等の提供のため

＜その他の個人情報＞

  • 個別に同意を得た利用目的

5. 共同利用

当グループは、ご本人より取得した個人情報を以下のとおり共同利用します。

（1）共同して利用する範囲：

「２．事業者の名称、住所、法人代表者氏名」（2）と同様
※当社では、当グループ各社に対し自己が負う義務と同等の義務を課し、これを遵守すべく徹底します。

（2）共同する者の利用目的：

「４．利用目的」に記載の目的を達成するため

（3）共同利用する項目：

氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、購買履歴、採用進捗履歴

（4）管理責任者：

「２．事業者の名称、住所、法人代表者氏名」（1）と同様

6. 業務の委託

当グループは、利用目的の達成に必要な業務を円滑に進めるため、当該業務の一部を委託し、業務委託先に対して利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当グループは、個人情報を取り扱うにあたり適切な業務委託先を選定し、安全管理措置が適切に講じられるよう、当該業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、必要かつ適切な監督を行います。

7. 第三者提供

当グループは、ご本人から同意を得た場合または以下のいずれかに該当する場合を除き、ご本人から取得した個人情報を第三者へ開示または提供しません。

  • 統計的なデータなど特定の個人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による承継の場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に基づき開示・提供を求められた場合

なお、「５．共同利用」に基づく共同利用および「６．業務の委託」に基づく委託の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

8. 仮名加工情報

当グループは、他の情報と照合しない限りご本人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、商品・サービス等の開発および品質向上の目的で分析して利用します。なお、当グループでは、当該利用目的の範囲内で仮名加工情報を共同利用しますが、共同利用の範囲および管理責任者は「５．共同利用」の規程を準用します。

9. 開示・訂正・追加・利用停止・削除の請求

個人情報について、ご本人から開示、訂正、追加、削除、消去および利用停止のお申し出があった場合（または第三者提供記録について、ご本人から開示のお申し出があった場合）は、速やかに対応し、必要な措置をとります。

（1）受付方法

ご本人からのお申し出は、以下の手順にて受け付けます。

  1. 当社窓口あてにお電話にて氏名・住所・電話番号をお伝えいただいたうえで、請求内容をお申し付けください。
  2. 請求内容に応じて、当社から必要書類（開示等請求書）を郵送にてお送りいたします。
  3. お送りした必要書類に必要事項をご記入のうえ、（2）ご本人確認書類と（3）手数料を同封いただき郵送にて以下の当社窓口までお送りください。なお、その他（直接ご来社いただく 等）の方法では受け付けることができませんのでご注意ください。

＜当社窓口（お客さま相談センター）＞

  • 電話番号：
    03-6625-8960（代表）
  • 住所：
    〒105-8660　東京都港区海岸1-10-30
    株式会社ヤクルト本社 お客さま相談センター

（2）ご本人確認書類（以下のうちいずれか）

  • 運転免許証のコピー
  • パスポートのコピー
  • 健康保険被保険者証のコピー
  • 年金手帳のコピー

（3）手数料

開示方法に関わらず、保有個人データの利用目的の通知または開示もしくは第三者提供記録の開示に関するお手続きには、手数料として５００円が必要となります。５００円分の定額小為替を必要書類に同封のうえお送りください。

（4）開示方法

郵送もしくは電子メールのいずれかご本人が希望する方法によって開示を行います。当社からお送りする請求書にて、ご希望の開示方法をお選びください。

なお、以下の内容に該当する場合は、ご請求に応じることができかねますので、あらかじめご了承ください。

  • 必要書類等に不足または不備があった場合
  • ご本人確認ができない場合
  • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に違反することとなる場合

10. 個人情報の安全管理措置の概要

当グループは取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のため、以下の安全管理措置に係る実施体制を整備し、十分なセキュリティ対策を講じます。

  • 個人情報取扱規程等の整備および質問、お申し出処理の問い合わせ先を設置
  • 国内ヤクルトグループ各社および当社内の各組織に個人情報保護責任者を設置
  • 従事者に対する教育と啓発の継続的な実施
  • アクセス権を設定し、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
  • 個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
  • 個人情報の取り扱い状況について、定期的な自己点検を実施
  • 利用する必要がなくなった個人情報の速やかな廃棄・消去

11. お問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせについては、以下のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

（1）インターネットでのご注文に関する個人情報について

以下リンク先のプライバシーポリシーをご参照のうえ、お問い合わせをお願いいたします。

  1. 乳製品などのインターネット注文による宅配（ヤクルト届けてネット）に関する個人情報
    https://yakult-t.jp/shop/pages/privacypolicy.aspx
  2. 化粧品オンラインショップに関する個人情報
    https://cosmestore.yakult.co.jp/policies/privacy-policy

（2）宅配（ヤクルトレディによるお届け）、店頭での取り扱い、自動販売機の設置場所等に関する個人情報ついて

以下リンク先より地域を確認のうえ、ページ下部に表示される対象エリアの「販売会社」のリンク先へ、お問い合わせをお願いいたします。

対象エリアより販売会社を探す　https://www.yakult.co.jp/shop/index.php

（3）その他当グループ各社における個人情報について

以下リンク先をご参照のうえ、直接お問い合わせをお願いいたします。

（4）その他、個別のホームページやご案内に関する個人情報について

その他の個別に設けられたホームページや、当グループからの個別の各種ご案内（キャンペーンなどに関するメールや配布物等）に問い合わせ窓口の記載がある場合は、そちらへ直接お問い合わせください。

（5）上記以外の個人情報に関するお問い合わせ

上記以外の内容に関するお問い合わせは、以下のとおり承ります。

  1. 郵便による受付
  2. 電話による受付
    • 連絡先：株式会社ヤクルト本社　お客さま相談センター　03-6625-8960（代表）
      ※ご本人からいただきましたお電話につきましては、内容を正確に把握するため、録音させていただきます。
      ※お問い合わせ内容等への回答のため、電話番号の通知をお願いいたします。非通知設定をされている場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

12. プライバシーポリシーの変更手続

当グループは、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更します。ただし、法令上お客さまの同意が必要となるような本プライバシーポリシーの変更を行う場合には、変更後の本プライバシーポリシーは、当グループ所定の方法で変更に同意したお客さまに対してのみ適用いたします。また、当グループでは、本プライバシーポリシーを変更する場合は、変更後の本プライバシーポリシーの施行時期および内容を当社のホームページ上での公表、またはお客さまへの個別通知をもってお知らせします。

以上
【２０２２年４月１日改定】

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